In de huidige digitaal gerichte wereld verwachten klanten dat de login-experience privé, veilig en frictieloos verloopt. Gebruikers kunnen tegenwoordig uit zo’n groot aantal online opties kiezen dat ze geen geduld meer hebben voor tijdrovende en omslachtige login-experiences. Veel klanten haken af als ze een ellenlang formulier krijgen voorgeschoteld bij het aanmaken van een account of het resetten van een wachtwoord. Met als gevolg het mislopen van inkomsten. Dit probleem wordt alleen maar groter nu organisaties steeds meer applicaties op maat maken. Niemand wil achterblijven bij de concurrentie en dus worden er voortdurend nieuwe mobiele apps, communityplatforms, e-commercemodellen en omnichannel-applicaties uitgerold. Bij zo’n vloedgolf aan nieuwe applicaties en services is het van groot belang dat klanten veilig en snel toegang tot het groeiende aantal digitale platforms kunnen krijgen.