“James氏は、次のように述べています。「オンプレミスであるかパブリッククラウドであるかにかかわらず、消費に基づくモデルでは、今やすっかり変化した働き方に適応することも、今後の変化に機敏に対応することも容易になります。ユーティリティベースのソリューションを導入するというこのアイデアは、すでに深く根付いています」。言い換えると、パブリッククラウドのas-a-Serviceモデルは、組織としての取り組みを含むすべてに変化をもたらしました。事業部門はスピードやアジリティを向上させ、IT部門を通さずにサービスやリソース容量を各自で購入するようになりましたが、このような対応、つまりシャドーITの概念により、セキュリティ、ガバナンス、制御できないコストといったCIOが管理しなければならない新たなリスクがもたらされました。”