Digitale managers en marketingmensen in Europa weten dat het leveren van geweldige online experiences essentieel
is voor het succes van hun organisaties. Ze weten ook dat er steeds strengere voorschriften gelden voor gegevensverzameling en -beheer. Daarnaast veranderen de voorkeuren van consumenten constant. Hoeveel data willen consumenten dat merken over hen verzamelen? Wat is acceptabel en wat zien ze als een schending van hun privacy?