次世代の AI であるエージェントが、デジタル労働力の新たな供給源を生み出し、金融業界に再び革命を起こそうとしています。

全世界 9,500 人の金融機関の顧客を対象に実施した調査から、エージェントに関する期待事項や課題が明らかになりました。

本レポートをダウンロードし、調査結果から得られた情報、 AI やデジタル体験の意見についてご確認ください。

● 金融業界において、何が顧客のロイヤルティを育み、顧客離れを促進するのか
● デジタル顧客体験に関する、最新の好みと期待
● エージェントとしてユースケースを含めた、業界でのデータおよび AI 活用の増加と進化に対する、消費者の捉え方